Tout savoir.
Sans tourner autour.

Carossly est un service de mise en relation spécialisé dans la carrosserie. Vous déposez un dossier avec photos, nous l’attribuons à plusieurs carrosseries partenaires proches de votre ville. Les professionnels vous répondent et vous choisissez librement. Carossly ne répare pas votre voiture.

Oui. Vous ne payez pas Carossly pour déposer votre dossier ou consulter les réponses. Vous restez libre de ne choisir aucune carrosserie. Le prix des travaux et les éventuels frais de diagnostic sont à convenir directement avec le professionnel avant son intervention.

Les demandes sont ouvertes dans tout le département : Versailles, Poissy, Chatou, Les Mureaux, Mantes-la-Jolie, Saint-Germain-en-Laye, Sartrouville, Houilles, Conflans-Sainte-Honorine, Rambouillet et les autres communes des Yvelines. Les partenaires sollicités dépendent de votre localisation, de la réparation et de leurs disponibilités.

Aucun compte client n’est nécessaire dans le fonctionnement prévu pour le public. Après le dépôt, un lien confidentiel donne accès à votre suivi. Conservez-le : il permet de consulter les réponses. Pendant la validation privée du site, l’accès à Carossly lui-même nécessite la connexion du propriétaire.

Oui. La plaque est facultative. Renseignez la marque, le modèle et l’année du véhicule. L’identification automatique à partir de la plaque n’est pas activée pour le moment.

Vous pouvez décrire votre véhicule dans le formulaire, y compris un utilitaire léger, une électrique ou une voiture ancienne. Précisez les particularités dans la description. La carrosserie confirmera si elle peut intervenir et si un équipement ou une compétence spécifique est nécessaire.

Le service est centré sur les rayures, bosses, peinture et éléments de carrosserie. Il n’organise pas le dépannage mécanique ni une intervention urgente. Pour un pare-brise seul, contactez un professionnel du vitrage ou votre assureur.

Oui, une photo de la carte grise peut être jointe dans la rubrique Véhicule. C’est facultatif et cela ne remplace pas les photos des dégâts. Elle peut aider le professionnel à identifier la version et les pièces, mais ne garantit pas un devis définitif. Photos JPG, PNG ou WebP uniquement, pas de PDF.

Après avoir choisi la photo, faites glisser votre doigt ou la souris pour poser des caches noirs sur les informations personnelles inutiles. Vous pouvez aussi ajouter un cache et régler sa position et sa taille. Vérifiez la copie finale, gardez le VIN en rubrique E et les informations techniques lisibles, puis acceptez son envoi. Le masquage est manuel ; il n’y a pas de détection automatique.

Non, le document choisi pour le masquage reste en mémoire sur votre appareil pendant la préparation. Seule la copie validée, avec les caches intégrés dans l’image, est jointe lors de l’envoi final du dossier. Elle n’est pas conservée dans le brouillon des photos. Si vous quittez le formulaire avant l’envoi, il faudra la joindre de nouveau.

Vous, le gestionnaire Carossly et les partenaires auxquels le dossier est attribué pouvez consulter la copie masquée. Elle reste séparée des photos des dégâts et peut être téléchargée dans le dossier. Le retrait du dossier supprime également la copie sur Carossly ; les éventuelles copies déjà conservées par une carrosserie doivent lui être signalées séparément.

Ajoutez entre 4 et 6 photos nettes : une vue de la voiture avec l’élément touché, un gros plan, une vue de côté et un autre angle. Photographiez en lumière naturelle, sans reflet trop fort. Montrez tous les éléments concernés et évitez visages et documents personnels.

Les photos JPG, PNG et WebP sont acceptées. Elles sont redimensionnées sur votre appareil pour alléger l’envoi. Un fichier d’origine peut peser jusqu’à 20 Mo ; chaque image envoyée doit rester sous 5 Mo. Si votre iPhone produit une photo HEIC illisible par le navigateur, utilisez une version JPG ou le format « Le plus compatible ».

Non. Les photos sélectionnées restent sur votre appareil pendant la préparation. Elles sont conservées comme brouillon local pour passer de l’accueil au formulaire et retrouver votre sélection pendant 24 heures. La transmission à Carossly intervient uniquement au dépôt final du dossier, après votre accord.

Les photos aident à préparer une première réponse, mais ne révèlent pas toujours l’état sous la peinture, les fixations ou les dommages cachés. Le carrossier peut donner une fourchette, demander une précision ou préférer examiner la voiture avant de chiffrer.

Oui. Décrivez chaque dégât et les éléments concernés. Répartissez les photos entre les différentes zones. Si les images ne suffisent pas, le partenaire pourra vous demander des informations complémentaires.

Carossly ne peut pas évaluer la sécurité à partir de photos. Si un phare, une roue, une fixation, un capteur ou un élément de sécurité paraît touché, ou si vous avez un doute, faites contrôler le véhicule avant de rouler. En cas d’immobilisation, contactez votre assistance ; le site n’est pas un service d’urgence.

Carossly sélectionne manuellement jusqu’à cinq partenaires adaptés à la demande et au secteur. Vous pourrez voir les ateliers auxquels le dossier a été attribué dans votre suivi. Le nombre réel peut varier ; nous ne garantissons pas cinq réponses.

Le délai dépend des horaires, des disponibilités et de la complexité des dégâts. Aucun délai n’est garanti. Votre suivi indique si le dossier est déposé, transmis ou si des réponses sont arrivées. Pendant le pilote, actualisez la page de suivi ; les notifications automatiques ne sont pas encore activées.

Une estimation à distance est un premier repère. Demandez à l’atelier un devis détaillé avant de vous engager sur des travaux importants. Il doit préciser les interventions, les prix et les délais. Des dégâts supplémentaires peuvent apparaître au démontage : faites confirmer tout travail complémentaire avant de l’accepter. Source officielle

Il n’existe pas de tarif unique fiable sans connaître les dégâts. Le prix dépend notamment de la profondeur d’une rayure, de l’accès à une bosse, de la peinture, des pièces et du temps de travail. Déposez vos photos pour que les professionnels puissent se prononcer sur votre cas.

Regardez le périmètre des travaux, le montant TTC, les réserves liées aux photos, les pièces prévues, les délais et l’immobilisation. Une proposition moins chère peut porter sur des travaux différents. Posez vos questions et demandez un devis détaillé avant de décider.

Cela dépend de la forme de la bosse, de son emplacement, de l’accès à l’arrière de la tôle et de l’état de la peinture. Envoyez plusieurs angles et demandez au partenaire si cette méthode est adaptée. Carossly ne peut pas garantir sa faisabilité sur photo.

Oui, indiquez votre préférence. L’atelier examinera l’état de la pièce, les fixations et les éventuels équipements intégrés. La possibilité de réparer plutôt que remplacer doit être confirmée par le professionnel.

Oui, si l’examen révèle des travaux qui ne pouvaient pas être identifiés sur photo. Demandez une explication et un chiffrage détaillé. Comparez le devis final avec la proposition initiale avant de donner votre accord.

Non. Le bouton d’intérêt enregistre votre choix et le rend visible au partenaire. Vous devez ensuite confirmer le créneau directement avec lui. Une date proposée n’est pas une réservation ferme tant que vous n’êtes pas convenus du rendez-vous.

Ces prestations ne sont pas incluses par défaut. Demandez au partenaire s’il les propose et à quelles conditions. Carossly ne garantit ni véhicule de remplacement, ni transport du véhicule, ni facilité de paiement.

Vous n’avez aucune obligation de donner suite. Si aucune réponse n’arrive, utilisez le message à Carossly dans votre suivi pour demander un point sur l’attribution de votre dossier. Ne multipliez pas les dossiers identiques.

Oui. Sélectionnez « À ma charge ». Les professionnels pourront proposer une réparation que vous réglerez directement. Aucune déclaration de sinistre n’est effectuée par Carossly.

Pour un dommage garanti par votre contrat, vous pouvez choisir votre réparateur professionnel. Ce choix ne détermine pas à lui seul le montant remboursé : vérifiez les garanties, les démarches et les conditions de prise en charge avec votre assureur. Source officielle

Un agrément peut faciliter les démarches, mais il ne suffit pas à connaître votre prise en charge. Indiquez que vous souhaitez passer par l’assurance puis demandez à l’atelier ses modalités. Faites valider votre dossier et les conditions de règlement par l’assureur avant les travaux.

Non. La déclaration et les échanges avec votre assureur vous appartiennent. Le partenaire pourra préciser son accompagnement éventuel. Carossly ne garantit aucune prise en charge, suppression de franchise, absence de malus ou remboursement.

Enregistrez le lien confidentiel affiché après l’envoi. Ouvrez-le pour retrouver votre dossier, les ateliers contactés et leurs réponses. Le bouton « Mon dossier » permet de coller ce lien si vous l’avez conservé. Aucun email automatique n’est encore envoyé.

Vous, l’équipe Carossly et les carrosseries auxquelles le dossier a été attribué. Vos données ne sont pas publiées dans un annuaire. Le lien de suivi et les liens partenaires doivent rester confidentiels : ils donnent accès aux informations correspondantes.

Avant l’envoi, revenez dans les rubriques du formulaire pour corriger votre dossier. Après le dépôt, utilisez le message à Carossly dans votre suivi pour signaler une correction. Vous pouvez également y supprimer votre dossier. Une suppression chez Carossly ne retire pas les copies éventuellement déjà conservées par un professionnel.

Ils permettent aux carrosseries choisies de préciser les travaux et de convenir d’un rendez-vous avec vous. Votre accord porte sur le traitement de cette demande, pas sur une inscription publicitaire.

Oui. Lorsqu’une carrosserie demande des précisions, un champ de réponse apparaît dans votre suivi. Vous pouvez aussi la contacter via son email, visible dans sa proposition.

L’objectif du pilote est de supprimer les dossiers clôturés au plus tard 90 jours après le dernier échange utile, hors obligation ou motif justifié. La revue et la suppression sont manuelles. Vous pouvez demander une suppression plus tôt depuis votre suivi.

Le contrat de réparation est conclu directement avec la carrosserie. Conservez le devis, les échanges et la facture. En cas de difficulté, adressez d’abord une réclamation écrite à l’atelier et demandez les coordonnées de son médiateur de la consommation. Carossly facilite la mise en relation et ne garantit pas les travaux réalisés.